Belgelerle Uygulamalı Hizmette Kalite ISO 9000 ...
Atila BağrıaçıkYıl: 1997Yayınevi: Bilim Teknik YayıneviTür: Eğitim ve SınavISBN: 9789755401010
Henüz puanlanmamış
0 paylaşım
Bir kuruluşun performansında temel faktör ürün/hizmetlerin kalitesidir. Bu da üretilen ürün/hizmette iç/dış müşteri tatmininin esas alınmasını ön plana çıkarmaktadır. Üretim veya hizmeti, müşteri ihtiyaç ve talebini karşılamak üzere yerine getirmek amaçlandığına göre, bu taleplerin sürekli olarak karşılandığının garanti edilmesi gerekmektedir. İşte bu gelişmeler ISO 9000 standardları adı altında yeni bir sisteme gidişi gerektirdi. ISO 9000 serisi standardlar ülkelerarası kaliteyi ve kalite yönetimini belgeleyen standardlardır.(Önsöz'den)Sayfa Sayısı: 284Baskı Yılı: 1997Dili: TürkçeYayınevi: Bilim Teknik Yayınevi
Bu içerik için henüz paylaşım yok.