Sözsüz İletişim Müşteri İlişkileri Yönetiminin Sessiz Dili

Dr. Bahar Urhan Torun

Yıl: 2018Sayfa: 264ISBN: 9786053371519

Henüz puanlanmamış

0 paylaşım

Okudum Okuyorum Okumak istiyorum

Alıntı Ekle İnceleme Yaz Koleksiyona Ekle

Müşteri ilişkileri yönetiminde iletişimin önemli bir unsur olması iş dünyasının bilgisi dâhilindedir. Fakat sözsüz iletişimin, iletişim türleri içerisindeki yeri ve önemi yeni yeni anlaşılmaktadır. İşletmelerin başarı elde etmesi ve kurumsal hayatını idame ettirmesi ilişkiye yatırım yapması ile mümkün olacaktır. İlişkinin temeli iletişim, iletişimin temeli insandır. İnsanın iletişiminin temelinde ise doğduğu andan itibaren sözsüz iletişim yatmaktadır.