Günlük, basit bir konuşmadan, şirketler düzeyindeki önemli konuşmalara kadar, bu aracı kullanan herkesin “telefonda nasıl konuşulması gerektiğini” iyi bilmesi önem taşımaktadır. Bilgi çağında yaşıyoruz. Her an başvurduğumuz telefonu kullanma konusunda insanın yeterli düzeyde bilgisi yoksa, bu yarış dünyasında geri kalacak ve başarısız olacaktır.Telefon, insan yaşamını öylesine etkiliyor ki, artık evlerin, işyerlerinin yanı sıra ceplerimizde de yerini almış bulunuyor.İş hayatında telefonu en çok kullanan; genel müdürlere, yönetici asistanlarına, pazarlamacılara, santral görevlilerine ve birçok kişilere yardımcı olabilecek bilgilerin içeriği olan bu kaynak; her telefon konuşmasının etkin ve doğru kullanımında dostlukların ve iş bağlantılarının kazanabilme yöntemlerini içermektedir.HER TELEFON iletişiminin ‘İŞ’e dönüştürme ve kazanma gerekliliğinin önemi unutulmamalıdır.